• 非假日不含早餐 / 全館禁帶寵物 。
• 假日定義 : 週五、週六、特定假日。 　
• 進房時間15:00　退房時間11:00。
• 加人費用 : 400元 整(1歲以上)。
• 現場提供刷卡服務 (限國旅卡)。
• 大浴巾需自備。 　
• 除露營之外，謝絕攜帶烤肉用品。
• 接泊(限定:奮起湖公車站牌)需付費四人以上每人100元/四人以下每人150元。
• 夜間導覽活動須付費：夜間賞螢每人50元/觀賞飛鼠每人100元，若有興趣歡迎跟營主現場報名。
• 提供假日晚餐服務，請務必特別註明或最晚於入住前3天預定，每人300元10人3000元(1歲以上即收費)，當日用餐人數須大於10人以上才能供餐。
• 為了您的住宿安全，請勿在房間內烹煮食物。

請注意!!

取消退款作業一律於 湘泉官網-訂單查詢 提交申請。

如透過 ATM 轉帳付款，一旦訂單取消，每筆退款需收取30元銀行手續費用。

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退訂依照觀光局頒佈《定型化契約》規定之比率進行取消訂房之扣款如下：

• 旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房，訂金全額退還。
• 旅客於住宿日前10–13日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之30%。
• 旅客於住宿日前7–9日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之50%。
• 旅客於住宿日前4–6日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之60%。
• 旅客於住宿日前2–3日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之70%。
• 旅客於住宿日前1日內取消訂房，扣房價預付訂金金額之80%。
• 旅客住宿日當日取消訂房，扣房價預付訂金金額之100%。

※ 若因故不能入住請於入住前7日告知，可協助展延2個月。